POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ZÉPERRI ÓCULOS LTDA-ME, com sede na Travessa Atlântida Sul, nº 59 – Campeche – Florianópolis/SC, inscrita no CNPJ nº 50.749.875/0001-01, atua na condição de controladora de dados pessoais, sendo responsável pelo tratamento das informações descritas nesta Política de Privacidade, em vigor desde dezembro de 2021.
A privacidade, a segurança e a proteção das informações pessoais de nossos clientes e usuários (“Usuários” ou “Você”) são princípios essenciais para a ZÉPERRI ÓCULOS. Por esse motivo, esta Política foi elaborada para explicar de forma transparente, objetiva e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, especialmente quando você utiliza nossa loja virtual.
1. Sobre esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais relacionados a pessoas naturais identificadas ou identificáveis, incluindo também dados vinculados a dispositivos eletrônicos utilizados durante a navegação.
Todas as atividades de tratamento descritas neste documento seguem as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Este documento explica como a ZÉPERRI ÓCULOS trata os dados pessoais coletados em seu site de comércio eletrônico zeperrioculos.com.br, doravante denominado simplesmente “SITE”.
2. Quais dados pessoais podem ser tratados pela ZÉPERRI ÓCULOS
2.1 Dados de Navegação
O acesso ao SITE pode ser realizado sem que o usuário precise se identificar previamente. Contudo, durante a navegação, alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente.
Dados coletados:
- Endereço de IP (Internet Protocol)
- Tipo e versão do navegador utilizado
- Dispositivo utilizado para acesso
- Operadora de internet ou telefonia
- Localização geográfica aproximada
Essas informações são coletadas com o objetivo de analisar o funcionamento da plataforma, melhorar o desempenho do site, compreender o comportamento dos usuários e aprimorar a experiência de navegação.
O SITE também utiliza cookies, que são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário e que permitem reconhecer preferências de navegação e melhorar funcionalidades da plataforma.
Caso o usuário deseje, é possível desativar os cookies nas configurações do navegador, porém algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.
Finalidade da utilização dos dados de navegação:
- Aprimorar a experiência de utilização do SITE
- Realizar análises estatísticas de uso da plataforma
- Melhorar a performance e funcionalidade do sistema
- Reforçar a segurança da plataforma e dos usuários
Além disso, determinados registros são mantidos para cumprimento das disposições previstas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2.2 Dados de Cadastro
A navegação no SITE não exige cadastro prévio. Entretanto, algumas funcionalidades, como realização de compras, exigem a criação de uma conta na plataforma.
Para isso, o usuário deverá informar os dados necessários para criação de login e identificação da conta.
Nesse momento, apenas as informações essenciais para criação do cadastro serão solicitadas. Informações adicionais poderão ser solicitadas somente no momento da compra.
Finalidade do uso dos dados de cadastro:
- Criação e gerenciamento da conta do usuário
- Permitir a utilização das funcionalidades da loja virtual
- Viabilizar o processo de compra dentro da plataforma
2.3 Dados de Compra
Para efetuar compras em nosso SITE, será necessário fornecer algumas informações pessoais.
Dados solicitados:
- Nome completo
- CPF
- Endereço de entrega
- Telefone
Também são coletadas informações relacionadas à compra realizada.
- Produtos adquiridos
- Valores da transação
- Forma de pagamento utilizada
Quando o pagamento é realizado por cartão de crédito, poderão ser coletados dados necessários para processamento da transação, respeitando os padrões de segurança exigidos.
Finalidade do tratamento dos dados de compra:
- Processar e confirmar o pedido realizado
- Realizar o processamento do pagamento
- Emitir nota fiscal
- Organizar o envio e entrega do produto
- Prevenir fraudes e garantir segurança nas transações
Essas atividades também seguem as exigências previstas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2.4 Canal “Fale Conosco”
O SITE disponibiliza canais de comunicação com a empresa, incluindo a seção “Fale Conosco”.
Para que possamos registrar e responder adequadamente às solicitações, poderão ser coletadas as seguintes informações:
- Nome
- CPF
- Telefone
- Data de nascimento
- Endereço
- Informações relacionadas ao motivo do contato
Finalidade do uso desses dados:
- Identificar o solicitante
- Registrar a solicitação
- Analisar e responder ao contato realizado
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A ZÉPERRI ÓCULOS poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e prestadores de serviço que auxiliam na operação de suas atividades.
Esses parceiros podem estar localizados no Brasil ou no exterior e podem atuar em atividades como:
- Operação da plataforma de e-commerce
- Hospedagem de dados e serviços de tecnologia da informação
- Emissão de notas fiscais
- Intermediação de pagamentos
- Serviços logísticos e transporte de mercadorias
- Prevenção e monitoramento de fraudes
- Atendimento ao cliente e suporte pós-venda
- Ações de marketing e publicidade
O compartilhamento também poderá ocorrer nas seguintes situações:
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
- Atendimento a ordens judiciais ou solicitações de autoridades públicas
- Proteção de direitos e interesses da ZÉPERRI ÓCULOS
- Prevenção de atividades fraudulentas ou ilícitas
5. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD, os usuários possuem diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais armazenados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
- Portabilidade dos dados pessoais
- Oposição ao tratamento quando houver irregularidade
- Revisão de decisões automatizadas
